Seus dados merecem transparência, cuidado e segurança.

Abrangência desta Política

Esta Política de Privacidade descreve como a Donne Tecnologia da Informação Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 35.766.185/0001-24, com sede na Rua Dr. Celestino, nr 122 Sl 611 Cep 24.020-091 - Centro - Niterói - RJ, trata dados pessoais no contexto:

• do site institucional da Donne Software;
• dos formulários de contato, propostas e solicitações comerciais;
• do cadastro de currículos e banco de talentos;
• do atendimento comercial, técnico e administrativo;
• dos aplicativos e softwares oferecidos por assinatura;
• do desenvolvimento de sistemas e aplicativos sob medida;
• dos serviços de administração e suporte a bancos de dados;
• dos serviços de infraestrutura e presença digital;
• das integrações com APIs, WhatsApp e outros canais autorizados;
• das relações com clientes, usuários, parceiros, fornecedores e candidatos.

Esta Política deve ser lida em conjunto com contratos, termos de uso, avisos específicos de privacidade e instruções apresentadas dentro de cada produto ou serviço.

Papel da Donne Software no tratamento dos dados

Quando atuamos como controladora

A Donne Software atua como controladora quando define as finalidades e os elementos essenciais do tratamento, por exemplo, ao receber dados por formulários do site, manter relações comerciais, cadastrar currículos, administrar contratos ou gerenciar seus próprios canais de atendimento.

Quando atuamos como operadora

Em determinadas soluções SaaS, integrações, serviços de banco de dados, hospedagem, suporte ou desenvolvimento sob medida, a Donne Software poderá tratar dados em nome de um cliente. Nesses casos, o cliente normalmente atua como controlador e a Donne Software executa o tratamento conforme instruções contratuais documentadas.

Quando fornecemos tecnologia

A simples disponibilização de recursos de software não transfere automaticamente à Donne Software as decisões tomadas pelo cliente sobre os dados inseridos em sua operação. Cada cliente permanece responsável por avaliar as bases legais, os avisos aos titulares, os prazos de retenção e a configuração adequada de seus processos.

Quais dados pessoais podemos coletar

Dados sensíveis somente devem ser inseridos quando estritamente necessários, autorizados e compatíveis com o produto ou serviço. A Donne Software poderá solicitar que informações excessivas ou inadequadas não sejam enviadas pelos canais gerais de contato.

Como utilizamos os dados pessoais

Os dados poderão ser utilizados para:

• responder contatos e direcionar solicitações ao setor adequado;
• preparar propostas, demonstrações e condições comerciais;
• executar contratos e prestar os serviços contratados;
• criar, configurar, hospedar, manter e evoluir produtos digitais;
• prestar suporte técnico e solucionar falhas;
• administrar bancos de dados, backups e ambientes autorizados;
• realizar integrações com serviços de terceiros solicitados pelo cliente;
• gerenciar faturamento, pagamentos, documentos e obrigações fiscais;
• avaliar candidaturas e formar banco de talentos;
• prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• produzir métricas agregadas sobre desempenho e uso dos serviços;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e ordens de autoridades;
• exercer ou defender direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais;
• enviar comunicações institucionais e comerciais, quando permitido.

Bases legais utilizadas

Dependendo da finalidade e do contexto, o tratamento poderá se apoiar em uma ou mais hipóteses previstas na LGPD, incluindo:

Tratamento relacionado aos produtos e serviços

Com quem os dados podem ser compartilhados

A Donne Software não comercializa dados pessoais. O compartilhamento poderá ocorrer, na medida necessária, com:

• provedores de hospedagem, nuvem, e-mail, backup e infraestrutura;
• plataformas de atendimento, comunicação, analytics e segurança;
• processadores de pagamento e instituições financeiras;
• contadores, assessores, auditores e prestadores especializados;
• parceiros responsáveis por etapas autorizadas de um projeto;
• clientes controladores, quando a Donne atuar como operadora;
• autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem válida;
• terceiros envolvidos em reorganização societária, respeitadas as garantias aplicáveis.

Fornecedores devem receber somente os dados necessários às suas atividades e estar sujeitos a obrigações de confidencialidade, segurança e proteção de dados compatíveis com o serviço prestado.

Transferência internacional de dados

Alguns provedores de nuvem, e-mail, analytics, comunicação ou infraestrutura podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, a Donne Software buscará utilizar mecanismos admitidos pela legislação aplicável e fornecedores que adotem salvaguardas compatíveis.

Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, preferências, métricas de audiência e, quando aplicável, publicidade ou personalização.

O usuário pode gerenciar cookies nas configurações do navegador. Cookies não essenciais devem ser submetidos ao mecanismo de consentimento adotado no site, quando aplicável.

Retenção e exclusão dos dados

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, executar contratos, respeitar prazos legais, preservar evidências e exercer direitos.

Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados nas hipóteses autorizadas pela LGPD. Backups poderão permanecer por ciclos técnicos limitados, com acesso restrito e substituição progressiva.

Segurança da informação

A Donne Software busca adotar medidas técnicas e administrativas proporcionais à natureza dos dados, ao contexto do tratamento e aos riscos da operação. Conforme aplicável, essas medidas podem incluir:

• controle de acesso por perfil e princípio do menor privilégio;
• gestão de credenciais e autenticação;
• registro e monitoramento de eventos relevantes;
• backup e procedimentos de recuperação;
• atualização de sistemas e correção de vulnerabilidades;
• segmentação de ambientes de desenvolvimento, teste e produção;
• confidencialidade de colaboradores e prestadores;
• avaliação de incidentes e procedimentos de resposta.

Nenhum ambiente é completamente imune a riscos. Em caso de incidente relevante, serão avaliadas as medidas de contenção, investigação, comunicação e mitigação previstas na legislação e nas orientações da autoridade competente.

Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD e observadas as limitações legais, o titular poderá solicitar:

Para proteger o titular, poderá ser solicitada confirmação de identidade e informações adicionais. Algumas solicitações poderão ser limitadas quando houver obrigação legal, segredo comercial, proteção de terceiros ou necessidade de exercício de direitos.

Dados de crianças e adolescentes

Os canais institucionais e comerciais da Donne Software não são destinados diretamente a crianças. Caso algum produto seja utilizado em contexto que envolva menores de idade, o cliente controlador deverá avaliar as regras específicas, o melhor interesse e as autorizações necessárias.

Links, plataformas e serviços de terceiros

O site e os produtos podem conter links ou integrações com plataformas externas. Esses terceiros possuem suas próprias práticas e políticas. Recomendamos que o usuário consulte os documentos correspondentes antes de fornecer dados ou ativar uma integração.

Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças em produtos, processos, fornecedores ou requisitos legais. A versão vigente será publicada nesta página com a data da última atualização.

Quando a mudança for relevante, a Donne Software poderá adotar meios adicionais de comunicação, conforme o contexto e os canais disponíveis.