Seu atendimento no WhatsApp, sempre disponível.

O Atendly automatiza o primeiro contato com seus clientes, responde perguntas simples, orienta, apresenta opções, coleta informações e encaminha cada conversa para o destino certo.

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Atendimento simples e objetivo

Nem toda conversa precisa começar com uma pessoa. O Atendly resolve o primeiro contato, organiza a demanda e libera sua equipe para atender o que realmente precisa de atenção humana.

O que o Atendly pode fazer

Respostas rápidas para dúvidas e solicitações recorrentes.

O chatbot pode ser configurado com perguntas, respostas, menus e caminhos simples de atendimento de acordo com a rotina da empresa.

Atendimento 24 horas

Respostas disponíveis mesmo fora do horário comercial.

Perguntas frequentes

Informações sobre produtos, serviços, horários, endereços e outras dúvidas comuns.

Menus e opções

O cliente escolhe o assunto e segue por um fluxo organizado.

Encaminhamento humano

Quando necessário, a conversa pode seguir para uma pessoa ou setor responsável.

Fluxos de atendimento

Uma conversa organizada desde a primeira mensagem.

O atendimento pode começar por uma saudação, apresentar opções e direcionar o cliente conforme a necessidade. Isso reduz perguntas repetitivas e deixa a experiência mais previsível.

Boas-vindas Informações Agendamentos Suporte Financeiro Encerramento

Exemplo de fluxo de atendimento do Atendly

Experiência pelo WhatsApp

O cliente conversa no canal que já faz parte do dia a dia.

O Atendly usa o WhatsApp como porta de entrada para o atendimento, permitindo apresentar opções, responder perguntas e coletar dados antes de uma eventual transferência para a equipe.

Respostas automáticas Escolha por menus Coleta de informações Transferência para atendente

Catálogo e informações

Apresente produtos, serviços e orientações.

O chatbot pode oferecer informações organizadas sobre serviços, produtos, horários, locais e outras opções úteis.

Agendamentos

O cliente pode avançar sem esperar um atendente.

Quando integrado à agenda da empresa, o fluxo pode apresentar datas e opções disponíveis para agendamento.

Integrações

O chatbot pode consultar e alimentar outros sistemas.

Quando conectado por APIs, o Atendly pode trocar informações com ERPs, sistemas de ordem de serviço, cadastros, calendários e outras aplicações da empresa.

ERP Ordens de serviço Clientes Calendários APIs

Possibilidades de uso

Um mesmo canal para diferentes necessidades da empresa.

Os fluxos podem ser adaptados conforme o negócio e o tipo de atendimento desejado.

Comercial

Apresentação de produtos, serviços, planos e encaminhamento de oportunidades.

Suporte

Triagem de solicitações e coleta das primeiras informações do problema.

Financeiro

Orientações sobre documentos, vencimentos e direcionamento para o setor responsável.

Agendamentos

Organização de solicitações de visitas, serviços ou compromissos.

Status

Consulta de informações quando houver integração com sistemas da empresa.

Pré-atendimento

Identificação da necessidade antes do atendimento humano.

Relatórios e indicadores

Entenda como seus clientes estão usando o atendimento.

Informações consolidadas ajudam a identificar os assuntos mais procurados, volume de conversas, atendimentos automáticos e demandas encaminhadas à equipe.

Conversas Assuntos Agendamentos Transferências Tempo de resposta

Automação sem perder o atendimento humano

O chatbot cuida do repetitivo. Sua equipe cuida das exceções.

O objetivo não é substituir todo atendimento, mas automatizar perguntas e etapas simples, organizando melhor a demanda antes que ela chegue a uma pessoa.

Automático